Das Zertifikat Approval of SAP Partner Center of Expertise, das die SAP-Expertise von IBSS bestätigt, wurde im August 2021 erneuert und ist bis zum 31.August 2023 gültig.
Die Prozesse dieser Zertifikate, die nach einer strengen Bewertung und Prüfung durch SAP Global vergeben werden, umfassen nicht nur technische und Know-how-Bewertungen, sondern auch Meinungen zur Kundenzufriedenheit.
Der Bewertungs- und Audit-Prozess basiert auf entscheidenden Kriterien wie der Erfüllung der SLA-Anforderungen, der Fähigkeit, rechtzeitig und genau auf offene Tickets zu reagieren, dem Zertifizierungsstatus der Berater, der effektiven Verwaltung des ITSM-Prozesses auf SAP SOLMAN, und IBSS Consulting konnte sowohl bei der Kundenzufriedenheit als auch bei der flexiblen Reaktion auf Benutzeranforderungen sehr gute Noten erzielen. Daher wurde die Gültigkeit des SAP PCOE-Zertifikats von SAP Global um zwei Jahre verlängert.